إشهار
عززت عمالة إقليم شفشاون قنوات التواصل مع المواطنين استعداداً للتقلبات الجوية خلال موسم الشتاء، عبر تفعيل مبادرة «شتاء آمن واستمرارية الخدمات العمومية» التي تتيح التبليغ عن الأعطاب وطلب المعلومات وإيصال الشكايات إلى المصالح المختصة.
وترتكز المبادرة، التي أُعلن تفعيلها مطلع نونبر 2026، على الوحدة الإقليمية للإنصات واليقظة، مع تخصيص خطوط هاتفية بحسب طبيعة الطلب، بما يساعد السكان، خصوصاً في الدواوير الجبلية والمناطق القروية، على إيصال إشعاراتهم دون الحاجة إلى التنقل في كل مرة إلى مقر الإدارة.
ووفق الأرقام المنشورة عن العمالة، خُصص الرقم 0802005577 للاتصال المباشر، والرقم 0602005577 للتبليغ عن الأعطاب، فيما وُضع الرقم 0702005577 للاستفسارات وطلب المعلومات، والرقم 0661905577 لتقديم الشكايات والتبليغ عن الاختلالات.
كما خُصص الرقم 0661905577 لاستقبال الرسائل عبر تطبيق «واتساب» على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع. أما المكالمات الصوتية، فتُستقبل يومياً من التاسعة صباحاً إلى الثالثة بعد منتصف الليل، بحسب نظام العمل المعلن لهذه الخدمة.
وتكتسي هذه القنوات أهمية خاصة في إقليم يتميز بتضاريس جبلية ودواوير قد تتأثر بالأمطار الغزيرة والانجرافات وانقطاع بعض المسالك، حيث يمكن للتبليغ المبكر عن الأعطاب التي تطال الطرق أو الخدمات الأساسية أن يساعد المصالح المعنية على تقييم الوضع وتوجيه التدخلات.
ولا تعني إتاحة أرقام التبليغ ضمان معالجة كل طلب فوراً، كما أنها لا تغني عن الاتصال بخدمات الإسعاف والوقاية المدنية عند وقوع خطر مباشر على الأرواح. وتبقى فعالية المبادرة مرتبطة بسرعة إحالة البلاغات، وتنسيق المتدخلين، وإخبار المشتكين بمآل طلباتهم.
ويُنتظر أن يساهم نشر هذه الأرقام على نطاق أوسع، وخاصة داخل الجماعات والدواوير البعيدة، في تسهيل التواصل خلال فصل الشتاء. وتظل معرفة عدد البلاغات المستقبلة وطبيعتها ونسب معالجتها مؤشرات مهمة لتقييم النتائج الفعلية لخدمة الإنصات واليقظة.
