تواصل شركة أمانديس تطوير خدماتها عبر اعتماد مسار رقمي متكامل يهدف إلى تسريع معالجة الطلبات، تعزيز الشفافية، وتحسين دقة التدخلات، بما يساهم في تقديم خدمات أكثر سرعة وفعالية وقرباً من الزبناء.
وتعتمد الشركة رقمنة الملفات بشكل فوري، حيث يتم تحويل الوثائق الورقية إلى ملفات رقمية بمجرد إيداعها بالوكالة، بما يتيح تتبع الطلبات بشكل أكثر أماناً وسلاسة، ويقلل من الاعتماد على المعالجة الورقية.
وعلى مستوى التدخلات الميدانية، تعتمد أمانديس تطبيق SMART لتحديد مواقع التدخلات وتسجيل المعطيات مباشرة خلال العمليات الميدانية، إلى جانب استخدامه في عمليات تركيب وقراءة العدادات، بما يعزز دقة المعطيات وشفافية العمليات.
كما تشمل المنظومة الرقمية معالجة آلية للبيانات وتدقيقها، قبل إصدار الفواتير وإرسالها إلى الزبناء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة SMS، الأمر الذي يساهم في اختصار آجال المعالجة وتحسين سرعة التوصل بالفواتير.
وتوفر أمانديس، ضمن هذا التحول، مجموعة من خيارات الأداء المرنة، سواء عبر تطبيق SMART، أو الوكالة الإلكترونية، أو شبكة الشركاء، إضافة إلى خدمة الاقتطاع البنكي التلقائي.
ولا تقتصر أهداف الرقمنة على تحسين جودة الخدمات وتوفير الوقت والجهد للزبناء، بل تمتد أيضاً إلى البعد البيئي، من خلال تقليص استهلاك الورق والحد من التنقلات، بما يساهم في خفض الانبعاثات الكربونية.
وتؤكد أمانديس أن هذا المسار الرقمي يأتي ضمن توجه يرمي إلى تطوير خدماتها وتعزيز القرب من الزبناء، عبر حلول تقنية تواكب احتياجاتهم وتوفر لهم تجربة أكثر سهولة وشفافية.
