إشهار
تتيح منصة «E-Requête» للمستثمرين وحاملي المشاريع والمقاولات بجهة طنجة تطوان الحسيمة قناة رقمية لتقديم الاستفسارات والتظلمات والشكايات المرتبطة بخدمات الاستثمار، من دون الحاجة إلى التنقل إلى المقرات الإدارية.
ويمكن استخدام المنصة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع تحديد موضوع الطلب وإرفاق الوثائق الضرورية، ثم متابعة مراحل المعالجة عبر المساحة الشخصية للمستخدم.
إشهار
وتهدف الخدمة إلى تحسين التواصل مع حاملي المشاريع وتوفير وساطة رقمية تساعد على معالجة الصعوبات الإدارية المرتبطة بمسار الاستثمار، إلى جانب تمكين أصحاب الطلبات من تتبع تقدم ملفاتهم وتلقي الإشعارات عبر قنوات التواصل المسجلة.
ويقتصر نطاق الشكايات على الخدمات الداخلة ضمن اختصاص المركز الجهوي للاستثمار، مثل صعوبات معالجة الملفات أو التأخر في التواصل والتتبع، فيما لا تشمل المنصة النزاعات بين الأفراد أو القضايا المعروضة على القضاء أو الطلبات التابعة حصرياً لاختصاص إدارات أخرى.
وتندرج هذه الآلية ضمن توجه يرمي إلى تعزيز الشفافية وتسهيل ولوج المستثمرين، بمن فيهم حاملو المشاريع في تطوان والنواحي، إلى الخدمات والمواكبة الإدارية عن بُعد.
