كشفت أمانديس الشركة المفوض لها تدبير الماء والكهرباء بمدينة تطوان، حزمة من التدابير الجديدة لصالح زبائنها بهدف استخلاص مستحقات شهور حالة الطوارئ الصحية، واستجابة للإجراءات المنصوص عليها.
وقررت الشركة ، وفق تساؤلات وضعتها إدارة جريدة “راديو تطوان” على إدارتها، استئنافَ عملية قراءة عدادات استهلاك الكهرباء والماء الصالح للشرب، ابتداء من فاتح يونيو 2020، مع ضمان الاحترام للتدابير المتعلقة بالصحة والسلامة السارية المفعول، “على إثر المواصلة التدريجية لبعض الأنشطة وتحسبا لنهاية الحجر الصحي”..
وأورد المصادر ذاتها أنه وضعَ، منذ بداية جائحة كورونا المستجد منتصف شهر مارس الماضي، مجموعة من التدابير التي تهدف إلى تعزيز التفاعلات عن بعد مع زبنائها، إما عبر مركز العلاقات مع الزبناء وإما عبر الموقع الإلكتروني.
وقد اعتمدت شركة “أمانديس” مرونة في ما يخص تحصيل الفواتير، وذلك من خلال منح تأجيلات أو تسهيلات في الأداء للزبائن الذين يرغبون في ذلك، مؤكدة أن ارتفاع الفواتير راجع بالأساس إلى تغير وتيرة الاستهلاك من الماء والكهرباء بالنسبة لهم خلال فترة الحجر الصحي التي فرضت عليهم التواجد طوال الوقت في البيوت، مع ما يرتبط بذلك من زيادة الطلب على الماء والكهرباء”.
وذكرت الشركة، “أنه نظراً للظروف الحالية، ندعو الزبناء الذين لديهم صعوبات مالية للاتصال بنا سواء عبر هاتف مركز خدمة الزبون أو مباشرة في الوكالة التجارية، حيث سنتعامل بمرونة في معالجة طلباتهم من أجل إيجاد حل مناسب لها”.
وأشارت الشركة أنه وفي ظل هذه الظروف الاستثنائية التي نتمنى أن تخرج منها بلادنا سريعاً، تتعهد الشركة بتأمين استمرارية خدمة الماء والكهرباء والتطهير السائل لجل المواطنين بالجودة المطلوبة في الأيام ما قبل الجائحة ، مؤكدة أن جميع فرقها متجندة بما يكفي وبما تتطلب شروط المرحلة لكي نحافظ على استمرارية التزويد وكذا إنجاز الأشغال بخصوص مشاريعنا المفتوحة.
هذا وقد دعت الشركة في وقت سابق، على منصتها بموقع التواصل الاجتماعي فيس بوك الزبناء الاطلاع على فواتيرهم عبر الموقع الإلكتروني أو طلب المساعدة عبر الهاتف أو الرسائل الإلكترونية لمعالجة طلبات الاشتراك، كما يمكنهم اعتماد خدمات الدفع عن بعد، المتاحة لهم عبر الموقع الإلكتروني و”الويب” وتطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، وما إلى ذلك.
وللحصول على مساعدة أو طلب معلومات، تضع الشركة رهن إشارة زبنائها، الاتصال بمركز العلاقات مع الزبناء عبر الهاتف على الرقم 0802008000، أو الاتصال مباشرة بالوكالة التجارية الموجودة في محيط سكنكم.
